當我們翻閱城市地圖時，可以看到上面標記著主要路段，街道，標誌性建築（政府、醫院、學校等）和一些其他的標記。然而在實際的城市區域中，還有很多的街道，建築和其他的事物是地圖上所看不到的。因此，地圖無論多麼精確，也只能作為實際地域的一個指南或參考，而絕非完全等同於實際的情況。
同樣的，在我們的內心深處，也存在著一幅人生地圖。我們用這些地圖來作為我們每時每刻思考分析，情感反應，選擇行動的參考依據或是標準。這些地圖是我們根據人生中的經歷，從出生到現在的所有發生過的，包括所聽，所看，所接觸到的，種種經歷過的人和事物，這些是自己親手繪製而成的。這幅地圖的核心便是一個人的信念，價值觀和規則，即一個人的BVR系統。同時因為每個人的人生成長經歷不同，所以，每個人的地圖也是不盡相同的。
我們就是用這些地圖生存到今天，所以應該充分感謝這些地圖。這些地圖之中的某些部分，仍然可以在未來繼續幫助和指導我們；同時，也有一部分已經模糊甚至滯後，應該重新改版繪製，然而我們仍然還在繼續使用。如此將會造成與事實間的鴻溝越來越大，最終往往讓我們做出錯誤的抉擇或行為，從而導致不良的後果。
有效溝通的最重要的前提之一就是：客觀中立。如果失去了客觀，我們就會變得自我和固執，而此時的判斷則更多是依據我們自身的地圖而做出的。我們因為過於相信自己的地圖，相信了自己的感官對於所經歷事物的判斷，導致了溝通時的扭曲。因此，我們會與事實真相擦肩而過，很難或根本不會有真正的溝通效果。
NLP假設前提：地圖不是真的疆域。這句話的言外之意是說：我們每個人都生活在主觀認知所塑造的世界裡並信以為真。
當妳與對方溝通發生阻礙，其實只是代表雙方腦袋中地圖的認知不一樣，就好像兩個人對某個地區都擁有相同的資訊，只是一個是拿最新的地圖，一個拿10年前的地圖，所以彼此無法解讀對方的行為。
其實，我們都會使用腦袋中的地圖來解讀，並且理解後做出行動，在NLP中稱之為『世界模型』。
也就是所謂的『世界觀』。由於每個人的世界模型式根據個人過往的經驗塑造而成，所以實際感受到的也不同。
以下這張圖可以讓你了解世界模型式如何運作的:
外在世界的資訊，透過『感元』的『感覺模式(視覺、聽覺、感覺、嗅覺、味覺)』，將資訊輸入大腦。
這些吸收進來的知識繪在透過『過濾器』篩檢，然後在大腦內部由感覺模式重現，也就是『世界模型』；他並不等於實際上的現實世界，而是妳的大腦以妳理解的方式構築而成的。
而人們會根據這個在大腦內重現的世界模型，而有感情與生理現象，並且會以行動、姿勢、表情或語言表現出來。
所以無論你採取什麼樣的行動，事情就是不順利、遭受失敗、無法得到滿意成果的人，有可能就是腦中世界模型的資訊不足、範圍太狹隘、發生扭曲或太過老舊了。
好好觀察自己的世界模型，也許就能加以更新，因為只要腦中的地圖與現實有所落差，在現實中便無採取最佳行動。
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